Transformamos el CX en crecimiento real
Somos una empresa líder en transformación digital CX para organizaciones B2C. Integramos consultoría especializada, automatización inteligente y operación continua para mejorar la relación con los clientes y convertir cada experiencia en crecimiento real del negocio.
Cada interacción con el cliente, una oportunidad para generar valor
Desde 2009 acompañamos a organizaciones B2C en su transformación digital, combinando tecnología de punta, metodologías ágiles y equipos especializados para mejorar la experiencia del cliente (CX), incrementar ventas y optimizar operaciones.
No solo implementamos plataformas: construimos relaciones de largo plazo basadas en resultados reales.
Nuestro Propósito
Nuestro propósito es claro: ayudar a crecer tu negocio. Lo logramos transformando el contact center en una operación inteligente, donde la tecnología potencia a los agentes, los datos guían las decisiones y cada interacción genera un impacto medible.
Liderar el futuro del CX inteligente
Somos el socio tecnológico que conecta IA, personas y procesos para transformar operaciones, crear experiencias excepcionales y convertirnos en referente de soluciones CX AI-Powered en Latinoamérica.
Línea del Tiempo
17 Años de Evolución
Con más de 17 años de trayectoria desde su fundación en 2009, la empresa ha transitado con éxito por cada ola tecnológica del sector, consolidándose hoy como un referente en soluciones de inteligencia artificial aplicada a la experiencia del cliente.
CCaaS Reseller
En sus primeros años, SRL Soluciones se consolidó como integrador especializado en plataformas CCaaS, construyendo una base sólida de clientes en México, certificaciones técnicas avanzadas y una metodología probada en sectores clave como financiero, seguros y telecomunicaciones.
AI Augmented CCaaS
Hoy, SRL Soluciones orquesta experiencias de cliente impulsadas por IA, integrando agentes virtuales, copilotos, automatización y analítica avanzada en una oferta completa: de la consultoría estratégica a la operación asistida.
SRL Soluciones avanza hacia soluciones Agentic AI: sistemas autónomos que deciden, ejecutan y aprenden para llevar a las empresas al siguiente nivel de madurez CX.
Nuestros aliados
Somos aliados de los fabricantes tecnológicos más importantes del mercado en materia de CX, EX y DX.
Genesys es el líder mundial en software de contact center en la nube. Implementamos Genesys Cloud CX y sus capacidades de IA más avanzadas, con condiciones preferenciales, soporte especializado y acceso anticipado a nuevas funcionalidades.
SRL Soluciones integra Zoom Contact Center y Zoom Phone con soluciones de CX inteligente, creando ecosistemas omnicanales que unifican colaboración, comunicación y atención al cliente.
Historial de clientes
Nuestra trayectoria con negocios B2C nos permite expandir las posibilidades en CX a través de tecnologías que integran comunicación y desarrollo empresarial.
Por qué elegirnos
En SRL Soluciones combinamos tecnología, desarrollo propio y acompañamiento experto para transformar tu operación CX de principio a fin, con soluciones diseñadas, implementadas y optimizadas según las necesidades reales de tu negocio.
CX a la medida
Desarrollo de soluciones CX a la medida, incluyendo MicroApps propias que extienden las capacidades de cualquier plataforma.
Seguridad Certificada
Certificaciones ISO 27001 (seguridad de la información) e ISO 22301 (continuidad de negocio), que garantizan los más altos estándares de seguridad y disponibilidad.
Soporte y Operación
Operación asistida 24/7, con monitoreo proactivo, gestión de incidentes y Customer Success Manager dedicado.
Transformación Digital
Más de 17 años de experiencia en migraciones complejas y transformaciones digitales en los sectores más exigentes de Latinoamérica.
Acompañamiento
Acompañamiento integral en todo el ciclo de vida de la plataforma — desde el diseño hasta la evolución continua.
Contáctanos hoy mismo
- Omnicanalidad real
- IA en cada interacción
- Migración a Genesys Cloud